هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
قوانین و مقررات
قوانین و مقررات داروخانه آنلاین دراکت
قوانین کلی
همه قوانین مندرج در وبسایت با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده منطبق است. بنابراین اگه تصمیم گرفتهاید که خدمات یا محصولات وبسایت داروخانه اینترنتی دراکت را خریداری کنید، یعنی همه شرایط و محدودیتهای فعالیت قانونی را پذیرفته اید.
ما در داروخانه آنلاین دراکت این حق را برای خود محفوظ نگاه می‌داریم که هر کدام از شرایط و ضوابط موجود را بر اساس تشخیص و نیاز از طریق بهروزرسانی همین صفحه مورد بازبینی و تغییر قرار دهیم. بدیهی است در صورت ایجاد تغییر تلاش خواهیم کرد تا از طرق متعارف و مرسوم شما را در جریان کم و کیف تغییرات قرار دهیم. متقابلا این را وظیفه شما میدانیم که شرایط و ضوابط را بررسی کنید و نسبت به پیام ارسالی از طرف مدیریت سایت بی تفاوت نباشید. فرض بر این است که ادامه دسترسی شما به وبسایت به معنای پذیرش و موافقت با این تغییرات است. پس هر گونه تغییر در شرایط و ضوابط از تاریخ انتشار ترتیب اثر داده میشود.
تمامی محصولات عرضه شده در داروخانه اینترنتی دراکت دارای مجوز رسمی و تاییدیههای لازم از وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی میباشد.
داروخانه اینترنتی دراکت از فروش هرگونه دارو و محصولی که عرضه آن نیاز به ارائه نسخه پزشک دارد معذور میباشد.
تمام محصولات عرضه شده در داروخانه اینترنتی دراکت اصل و دارای تاریخ انقضا می باشد. دراکت تضمین می نماید هیچگونه محصول جعلی درجه ۲ و فاقد اعتبار از کمپانی های سازنده را عرضه نخواهد کرد.
کلیه محصولات عرضه شده در این فروشگاه دارای حسب مورد دارای شماره پروانه ساخت وزارت بهداشت و درمان IRC می باشد که در قسمت توضیحات محصول درج شده است.
توضیحات بخش “مشخصات” دقیقا بر اساس کاتالوگ محصول و یا وب سایت رسمی شرکت سازنده نوشته شده است (در برخی موارد مکانیسم اثر به صورت خلاصه درج شده است) و فروشگاه مسئولیتی در قبال آن ندارد.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با استفاده از اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات داروخانه اینترنتی دراکت اقدام میکند.
طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات در داروخانه اینترنتی دراکت اقدام میکند.
عضویت در سایت
کاربر باید رمز عبور و نام کاربری خود را حفظ نموده و چنانچه آن را فراموش کند، میتواند برای اخذ کلمه عبور جدید از طریق منوی ورود و یا حساب کاربری اقدام کند.
کاربر باید شماره همراه و نشانی رایانامه (ایمیل) خود را به همراه سایر اطلاعات درخواستی به‌طور صحیح اعلام نموده و مسئولیت ثبت اشتباه و یا خلاف واقع بر عهده شخص کاربر است.
به دلیل آنکه در برخی از موارد احراز هویت خریدار از طریق نام و نام خانوادگی ارائه شده در سایت داروخانه اینترنتی دراکت امکانپذیر است، مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات فوق با هویت واقعی عضو بر عهده خود فرد بوده و سایت دراکت هیچگونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد.
ما اطلاعات شخصی کاربرانی که در وبسایت ما ثبت نام میکنند را در قسمت مشخصات کاربر ارائه و آنها را ذخیره می‌کنیم. همه کاربران می‌توانند اطلاعات شخصی خود را در هر زمان (به جز آنها که نمی‌توانند نام کاربری خود را تغییر دهند) ببینند، ویرایش و یا حذف کنند.
مدیران وبسایت همچنین می‌توانند این اطلاعات را مشاهده و ویرایش کنند.
به جز اطلاعاتی که برای اهداف اداری، قانونی یا امنیتی مجبور به نگهداری آنها هستیم، شما میتوانید همه مشخصات و اطلاعات مربوط به خود را تغییر داده یا پاک کنید.
نوشته های در سایت شامل قوانین کپیرایت میباشد و استفاده دوباره بخشی یا همه آنها مشمول اجازه و همراهی داروخانه اینترنتی دراکت میباشد.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات داروخانه اینترنتی دراکت، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
جهت اطلاعرسانی رویدادها، خدمات و یا پروموشن‌ها، امکان دارد داروخانه اینترنتی دراکت برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه داروخانه اینترنتی دراکت را در پروفایل خود لغو کنند.
کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت داروخانه اینترنتی دراکت و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌های مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای داروخانه اینترنتی دراکت محفوظ است
هر نوع استفاده از مطالب و محتوای داروخانه اینترنتی دراکت از قبیل اطلاعات محصول، مقالات، فیلمهای آموزشی تخلف محسوب شده و پیگرد قانونی دارد و تنها با ذکر منبع و درج لینک مستقیم به صفحه مطلب نه صفحه اصلی داروخانه اینترنتی دراکت امکانپذیر میباشد. هر گونه استفاده خارج از قوانین ذکر شده باشد غیرمجاز بوده و پیگرد قانونی را به همراه خواهد داشت.
سایت داروخانه اینترنتی دراکت ممکن است دارای سرویسهایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویسهای جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروههای خبری، شبکه دوستان و سرویسهای دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه میشوند. شما توافق میکنید که از این سرویسهای جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیامهایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.
حریم شخصی
داروخانه اینترنتی دراکت متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را توسعه میدهد. در واقع با استفاده از سایت داروخانه اینترنتی دراکت، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهید.
داروخانه اینترنتی دراکت به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. همچنین برای استفاده از امکانات سایت اطلاعاتی از کاربران گرفته میشود تا ارائه خدمات هرچه مطمئنتر و امنتر را توسعه دهد. برای کلیه سفارشات اطلاعاتی از جمله: ایمیل، تلفن و آدرس مورد نیاز میباشد و بر اساس قوانین تجارت الکترونیک یک فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده طی فرآیند خرید صادر میشود
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
ثبت سفارش در همه روزها چه تعطیل و چه غیرتعطیل ممکن است، اما ارسال سبدهای خرید ثبت و نهایی شده در روزهای تعطیل در اولین روز کاری انجام میگیرد.
داروخانه اینترنتی دراکت میتواند بر حسب شرایط کاری مانند اتمام موجودی کالا و بر اساس نیازهای تشخیص داده شده از قبیل اعمال تغییرات ساختاری در وبسایت یا داروخانه فیزیکی و بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری و فروش اقدام نماید. خاطر نشان میگردد در این شرایط نیز سفارشهای ثبت شده قبل از توقف پردازش و ارسال میگردد.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۴۸ الی ۷۲ ساعت (روزکاری) به حساب مشتری واریز خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت داروخانه آنلاین دراکت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای داروخانه آنلاین دراکت محفوظ است. داروخانه آنلاین دراکت در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و یا مابه‌التفاوت وجه را از مشتری دریافت و کالا را ارسال میکند.
از آنجا که دراکت یک وبسایت داروخانه اینترنتی است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است و در صورت ثبت چنین سفارشی، لازم است به صورت آنلاین، مبلغ آن تسویه شود.
از شما مشتریان عزیز خواهشمندیم که هنگام سفارش کالای مورد نظرتان، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنید. واضح است که درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس همراه توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، داروخانه آنلاین دراکت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
شایان ذکر است که افزودن کالا به سبد خرید به هیچ عنوان به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتری ایجاد نمی‌کند. به طور کلی تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.
پس از ثبت درخواست هزینه کالا، بستهبندی و ارسال از طریق درگاه‌های موجود در سایت دریافت میشود.
چنانچه وجه واریز شده به هر دلیلی به حساب مشتری باز گردد، سفارش تا واریز مجدد وجه از جانب مشتری، ارسال نخواهد شد.
در صورت خرید با استفاده از کد تخفیف یا ووچر پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
سایت داروخانه اینترنتی دراکت موظف است کالای سالم و بی نقص را مطابق با آنچه معرفی شده است و طبق شرایط برای خریدار ارسال نماید.
نکات مهم هنگام تحویل سفارش
داروخانه اینترنتی دراکت همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و داروخانه اینترنتی دراکت تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
سایت داروخانه اینترنتی دراکت میتواند بنا به تشخیص خود و عدم صلاحیت خریدار (ارائه اطلاعات اشتباه، تلفن و آدرس غیر معتبر) سفارش را لغو کند و از ارسال سفارش خودداری کند.
کلیه محصولات قبل از ارسال چک می شود و پس از تائیدنهایی برای خریدار ارسال میگردد. در صورت مواجه با هرگونه مشکل موضوع را از طریق فرم تماس با ما سایت درمیان بگذارید تا سریعا پیگیری شود.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به امور مشتریان داروخانه اینترنتی دراکت اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به امور مشتریان داروخانه اینترنتی دراکت ارسال شود.
عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پارهای از جزییات با کالای اصلی تفاوتهایی داشته باشد به استناد آنها نمیتوان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وبسایت است.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان امور مشتریان داروخانه اینترنتی دراکت کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود. همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود را شامل نمی‌شود.
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‌شود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط داروخانه اینترنتی دراکت دریافت نشود، امکان سرویسدهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در داروخانه اینترنتی دراکت به اتمام برسد، و داروخانه اینترنتی دراکت امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، میتواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌شود.
مشتری بایستی هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.
مشتری موظف است در هنگام تحویل گرفتن سفارش، تمام کالاهای سفارش داده شده خود را تحویل و از لحاظ ظاهری بررسی نماید. هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته میشود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه میشود قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورتیکه کوچکترین ایرادی داشت، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بلافاصله به داروخانه آنلاین دراکت اطلاع دهند.
در رابطه با سرویس تحویل کالا، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده میشود.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آن آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق پنل، ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید، در غیر اینصورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
طبق قوانین فروشگاه، در سفارش هایی که پرداخت آنها در محل مشخص گردیده است، قبل از تحویل کالا، ابتدا لازم است که وجه فاکتور تسویه و سپس کالا تحویل گردد. پس از تسویه وجه فاکتور، مشتری در حضور نماینده فروشگاه فرصت خواهد داشت تا کالای خود را از نظر سلامت ظاهری بررسی و سپس آن را تحویل بگیرد؛ پس از تحویل ظاهری مشتری تا ۷ روز فرصت خواهد داشت تا کالا را از نظر فنی بررسی نماید.
مشتریان تا ۷ روز قبل از بازشدن بستهبندی کالا در صورت تطابق با قوانین تعویض یا مرجوعی کالا حق انصراف از خرید خود را دارند و تنها هزینه تحمیلی بر مشتریان، هزینه باز فرستادن کالا خواهد بود.
در صورت انصراف مشتری از خرید، چنانچه کالا برای مشتری ارسال نشده باشد، مبلغ سفارش به حساب مشتری واریز خواهد شد. اما چنانچه کالا برای مشتری ارسال شده باشد هزینه حمل و نقل و سایر ضرر و زیانهای احتمالی ، از مبلغ کل کسر و الباقی به حساب خریدار واریز خواهد شد. در صورت منصرف شدن از خرید لطفا سریعا و قبل از باز کردن بستهبندی کالا به واحد امور مشتریان داروخانه اینترنتی دراکت اطلاع دهید.
با توجه به ماهیت محصولات آرایشی و بهداشتی امکان بازگرداندن محصولات در صورت بازشدن بستهبندی وجود ندارد. البته در صورتی که محصول خریداری شده دارای نقص فنی باشد، به صورت رایگان تعویض خواهد شد. همچنین در صورتی که کالای تحویل گرفته شده توسط مشتری با کالای سفارش داده شده مغایرت داشته باشد و این اشتباه از جانب فروشگاه باشد، این موضوع بدون هزینهای برای مشتری قابل پیگیری و حل شدن خواهد بود. لطفا در چنین مواردی ظرف ۲۴ ساعت بعد از دریافت کالا با شماره امور مشتریان تماس حاصل فرمایید.
در مورد سفارشات پرداخت درب منزل، در صورتیکه بسته پس از ارسال به مبدا برگشت بخورد و علت برگشت عدم حضور خریدار، یا اشتباه بودن مشخصات گیرنده، یا ناخوانا بودن آدرس یا عدم قبول مرسوله توسط خریدار باشد، امکان ارسال مجدد کالا برای مشتری وجود ندارد مگر در صورتی که پرداخت آنلاین انجام دهند و خریدار موظف به پرداخت کل هزینه ارسال خواهد بود.
در برخی از کالا ها مانند کرمپودرها و لاک‌های آرایشی که انتخاب رنگ با احتمال خطای بصری مواجه است. امکان برگشت محصول با رعایت کامل قوانین بهداشتی مطرح شده وجود دارد. این امکان فقط به مدت ۷ روز برای مشتری وجود دارد. برای تعویض کالا مشتری موظف به پر کردن فرم تعویض کالا در وبسایت داروخانه اینترنتی دراکت است. توجه داشته باشید که در این شرایط وجهی به مشتری عودت داده نمی‌شود و فقط کالا تعویض میگردد.
ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به فروش محصولات آرایشی ، بهداشتی ، مکمل های غذایی و ورزشی
اطلاعات هر محصول آرایشی بهداشتی و مکمل‌ها در وبسایت داروخانه آنلاین دراکت، صرفاً برای اطلاع رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی بهداشتی و مکمل‌ها نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوطه اقدام کند.
داروخانه آنلاین دراکت مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بستهبندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالا است.
درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و مکمل‌ها و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت‌های آن بر عهده مشتری است و داروخانه آنلاین دراکت در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
در صورت تایید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تامین یا تولیدکننده، داروخانه آنلاین دراکت هزینه کالا و ارسال را مطابق فاکتور، تا سه روز کاری پس از دریافت مرسوله، به شماره حسابی که از مشتری گرفته شده، واریز مینماید.
داروخانه آنلاین دراکت نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی و مکمل‌ها (از قبیل حساسیت‌های پوستی، جراحات و …) مسئولیت و پاسخگویی ندارد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌های مربوطه (نمایندگی‌ها و تامین‌کنندگان رسمی کالا) انجام شود.
تصور بدون عارضه بودن محصولات پایه گیاهی صحیح نیست و شایسته است پیش از سفارش به طور کامل مشخصات محصول را مطالعه کنید.
نظرات کاربران
از آنجایی که هدف از ایجاد بخش نظرات در داروخانه آنلاین دراکت اشتراک‌گذاری تجربه خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد، نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب سایت درج کرده‌اند، برای آنها و داروخانه آنلاین دراکت مسئولیتی ایجاد نمی‌کند و صرفا تجربه یا اطلاعات شخصی آنهاست.
بخش نظرات داروخانه آنلاین دراکت متفاوت از شبکه‌های اجتماعی بوده و هر کاربر تنها مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد. داروخانه آنلاین دراکت در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد و نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی داروخانه آنلاین دراکت درباره محتویات نظر نیست؛ لذا از مشتریان محترم تقاضا میشود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.
داروخانه اینترنتی دراکت خود را مختار میداند که بنا به صلاحدید خود هر محتوایی را که غیرقانونی، تهاجمی، تهدیدکننده، مختلکننده حقوق دیگران و در تضاد با قوانین و ضوابط وبسایت باشد، ویرایش و یا حذف نماید.
مشتری وبسایت دراکت ملزم است که از بیان نظرات غیر قانونی، تهاجمی، همراه با تهدید و در تضاد با حقوق دیگران و البته قوانین و ضوابط باشد خودداری کند. در واقع مسئولیت نظرات ارسالی از طرف کاربران و مشتریان متوجه خودشان است.
نظرات و نقدهای ارسالی کاربران ممکن است بر اساس قوانین وبسایت ویرایش شود. همچنین در صورتی که محتوای پیام حاوی مصادیق محتوای مجرمانه باشد داروخانه اینترنتی دراکت حق پیگیری قانونی اطلاعات ثبت شده را دارد.
جشنواره و فروش ویژه
داروخانه آنلاین دراکت بر اساس طرح‌های تشویقی و سیاست‌های جلب رضایت کاربران میتواند اقدام به طراحی و برگزاری جشنواره و انواع فروش ویژه در وب سایت داروخانه آنلاین دراکت نماید.
برگزاری هر جشنواره مطابق با قوانین وضع شده آن جشنواره خواهد بود که در صفحه مربوطه به صورت کامل اطلاعرسانی خواهد شد.
زمان برگزاری و خدمات هر جشنواره بر اساس تصمیم داروخانه آنلاین دراکت بوده و وبسایت میتواند در صورت لزوم برگزاری جشنواره‌ها را به تعویق انداخته یا لغو نماید.
محتوا
داروخانه اینترنتی دراکت نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویسهای خود میکند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‌های سازنده محصولات استفاده میکند. لازم به ذکر است داروخانه اینترنتی دراکت تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط داروخانه اینترنتی دراکت دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
وبسایت داروخانه اینترنتی دراکت هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه میشود و سایت داروخانه اینترنتی دراکت تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
سایت داروخانه اینترنتی دراکت ممکن است دارای سرویسهایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویسهای جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروههای خبری، شبکه دوستان و سرویسهای دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه میشوند. شما توافق میکنید که از این سرویسهای جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیامهایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در داروخانه آنلاین دراکت مبتنی بر اصول مشتریمداری و احترام به حقوق مصرفکننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در داروخانه آنلاین دراکت قیمتهای داروخانه است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، داروخانه آنلاین دراکت نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش‌گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، داروخانه آنلاین دراکت موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتیکه کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش بهروزرسانی و قیمت جدید اعمال میشود.
قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‌کند. هزینههای بستهبندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در قسمت روش‌های ارسال اطلاعرسانی شده است، جداگانه محاسبه میشود.
نمایندگی ها
داروخانه اینترنتی دراکت در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا امور مشتریان ندارد و کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش میشود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی داروخانه اینترنتی دراکت اطلاع دهید.
روش های پرداخت
به منظور تامین رفاه هر چه بیشتر مشتریان، فروشگاه روش ممکن پرداخت را برای مشتریان فراهم نموده است:
پرداخت آنلاین (پرداخت از طریق درگاه بانکی)
توجه: در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انتخاب میگردد، مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش به صورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی و ارسال کد پیگیری برای مشتری میباشد. در این موارد فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد. در این موارد و به منظور احتیاط بیشتر، فروشگاه کالا را تا سقف ممکن بیمه مینماید (در صورتی که شرکت مربوطه بیمه ارسال داشته باشد) تا نگرانی از بابت خسارت احتمالی برای مشتریان وجود نداشته باشد.
لذا در صورتیکه مشکلی برای کالا بوجود آید، فروشگاه در راستای اهداف مشتری مدارانه خود، پیگیری های لازم را برای مشتریان انجام می دهد اما پرداخت کننده خسارت، باربری مربوطه می باشد.
قوانین تعویض محصولات (ضمانت ۷ روزه بازگشت کالا)
شما مشتریان عزیز پس از ثبت سفارش خود و دریافت محصول میتوانید تا ۷ روز از این امکان استفاده نمایید؛ با این شرایط، که درصورت وجود هرگونه ایراد کارخانه‌ای میتوانید محصول را با رعایت حفظ سلامت فیزیکی برای واحد فروش ارسال کرده و محصول جایگزین را دریافت نمایید. خواهشمندیم در جهت ارائه خدمات بهتر به نکات زیر توجه فرمایید :
اطلاعات و تصاویر محصولات مندرج در سایت از روی منابع اصلی و مرجع است و هرگونه مغایرت در آن از عهده داروخانه آنلاین دراکت خارج است .
ایراد کارخانه‌ای، به ایرادی گفته میشود که از طرف کارخانه تولید کننده بر محصول وارد شده و کاربر در ایجاد آن نقشی نداشته است. بدیهی است که این موضوع توسط کارشناسان داروخانه آنلاین دراکت مورد بررسی قرار خواهد گرفت و نتایج به کاربر اعلام خواهد شد.
